O papel dos testes e certificações no Open Insurance

A construção de um ecossistema baseado no compartilhamento de dados exige não apenas padrões tecnológicos, mas também mecanismos que garantam qualidade, segurança e consistência na experiência oferecida aos usuários. No Open Insurance Brasil, esse papel é desempenhado pelos processos de certificações. 
 
Esses mecanismos permitem verificar se as soluções implementadas pelas sociedades participantes estão em conformidade com as normas estabelecidas pela Susep (Superintendência de Seguros Privados) e com as diretrizes definidas pela Estrutura de Governança do Open Insurance. As certificações ajudam a assegurar que o compartilhamento de dados e a execução de serviços dentro do ecossistema ocorram de forma confiável, transparente e funcional para os usuários. 
 
Na prática, o processo de certificação analisa como as funcionalidades do Open Insurance foram implementadas pelas participantes, observando tanto o funcionamento das integrações quanto a forma como a experiência é apresentada nas interfaces digitais. O objetivo é garantir que as jornadas disponíveis no ecossistema sigam padrões comuns e ofereçam clareza ao usuário em todas as etapas do processo. 
 
Esse processo de avaliação utiliza como referência o Guia de Certificações de Jornadas v1.1 (que pode ser acessado por este link: https://br-openinsurance.github.io/areadesenvolvedor/files/Anexo I - Guia de Certificações de Jornadas_v.1.1.pdf), documento que estabelece os critérios aplicados durante a certificação para verificar se as participantes estão em conformidade com as obrigações previstas na regulamentação e em documentos elaborados pela Estrutura de Governança do Open Insurance. 

Experiência do usuário e transparência no compartilhamento de dados 

Um dos novos aspectos da metodologia de certificação é a análise da experiência do usuário nas interfaces das instituições participantes. A avaliação busca garantir que a navegação seja clara, acessível e compreensível para o público que utiliza os serviços do Open Insurance. 
 
Entre os pontos observados estão critérios de usabilidade e acessibilidade digital, como suporte a ferramentas de leitura de tela, possibilidade de ampliação da interface por meio de zoom e adequação de contraste para facilitar a visualização das informações, entre outros elementos. A verificação desses itens ajuda a assegurar que diferentes perfis de usuários consigam navegar pelas jornadas de forma adequada. 
 
Também são avaliados aspectos relacionados à organização das telas, à clareza das mensagens exibidas e à presença dos elementos obrigatórios definidos nos padrões do ecossistema, como, por exemplo, a identificação das instituições envolvidas na troca de dados, a explicação sobre quais informações serão compartilhadas, a finalidade do compartilhamento e o prazo de validade do consentimento concedido pelo usuário. 
 
Essas informações precisam estar apresentadas de forma clara e acessível para que o usuário compreenda o que está acontecendo em cada etapa da jornada e possa decidir de maneira consciente sobre o compartilhamento de seus dados. 
 
Outro ponto central das certificações é a verificação do fluxo de compartilhamento de dados, etapa essencial para o funcionamento do Open Insurance. Afinal, no momento em que o usuário autoriza o compartilhamento de seus dados entre as instituições participantes, o processo precisa garantir que o cliente tenha total clareza sobre quais informações estão sendo compartilhadas, com qual finalidade e por quanto tempo aquele consentimento permanecerá ativo. 
 
Além disso, através da avaliação da gestão de consentimento é possível garantir que o usuário mantenha controle sobre seus consentimentos, podendo gerenciá-los ou revogá-los quando desejar. 

Metodologia de certificação e evolução das jornadas 

A avaliação realizada durante as certificações tem grande foco na análise da interface apresentada ao usuário, ou seja, na verificação direta de como as jornadas são implementadas no “frontend” das aplicações utilizadas pelas participantes. 
 
O objetivo é verificar na prática se os padrões definidos para o ecossistema estão sendo respeitados e se a experiência entregue ao usuário mantém a consistência necessária para o funcionamento do sistema como um todo. 

O processo de certificação também segue um cronograma específico disponibilizado na área do desenvolvedor do Open Insurance Brasil, no seguinte link: Cronogramas Open Insurence | Cronogramas 2026.

a agenda define janelas para as etapas de preparação, definição do escopo do ciclo, execução dos testes e abertura de chamados de falhas nas jornadas de compartilhamento de dados, abertura de chamados de não conformidade, consolidação dos resultados e emissão de relatórios, e validação das correções de não conformidades. Esses prazos estão definidos no cronograma de certificação de jornadas disponibilizado na área do desenvolvedor do Open Insurance Brasil. 

Mais do que um requisito técnico, as certificações de jornada representam um instrumento essencial para fortalecer a confiança no Open Insurance, garantindo que a experiência oferecida aos usuários seja segura, transparente e funcional.